החזרות יתקבלו אך ורק באריזה מקורית ללא פתיחה של המוצר.
"אני מאשר בזאת כי הובא לידיעתי ע"י נציג החברה כי מסירת מכשיר לתקין המעבדה של החברה עלול לגרות לפקיעת האחריות שמעניק היצרן בגין המכשיר. אני מצהיר בזאת כי אין לי ולא תהיה לי כל טענה ו\או זכות תביעה מכל מין וסוג שהם כנגד החברה בגין פקיעת האחריות היצרן בקשר עם מכשיר"
,קיו מובייל או ה""חברה" לא תישא באחריות בגין אובדן הנתונים במכשיר עלות כניסה למעבדה ₪50 הלקוח יחויב בעלות הכניסה למעבדה גם אם לא בוצע תיקון במעבדה, במידה והמכשיר יתוקן עלות התיקון תכלול את מחיר הבדיקה. תיקון מעל סכום של ₪150 יבוצע לאחר אישור טלפוני של הלקוח, עד סכום זה תתוקן התקלה ללא אישור. אחריות על התיקון במעבדה הינה לשלושה חודשים. האחריות אינה כוללת נזקי תוכנה כגון וירוסים ועוד. קיו מובייל או ה"חברה" אינה אחראית בכל צורה שהיא על הנזקים הקיימים במכשיר או בציוד.